L’Employé de conciergerie

Maîtriser les techniques de nettoyage d'une maison ou d'un appartement.

Formation créée le 07/11/2021. Dernière mise à jour le 25/09/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (64 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

8 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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L’Employé de conciergerie

Maîtriser les techniques de nettoyage d'une maison ou d'un appartement.


A l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de réaliser le nettoyage d’une maison, d'associer les règles d’hygiène, les gestes et postures adéquats. Il saura appliquer les standards d’accueil, les procédures de la conciergerie, et évaluer la qualité de son travail.

Objectifs de la formation

  • Décrire les fonctions de l'employé de conciergerie
  • Énumérer les étapes de nettoyage d’une maison dans le respect des règles d’hygiène
  • Employer la méthode et les techniques pour le nettoyage et la préparation d'un hébergement
  • Appliquer les standards d’accueil et procédures de la conciergerie
  • Évaluer son travail

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salarié de conciergerie
  • Personnel tout public intégrant une conciergerie
Prérequis
  • Pas de pré-requis

Contenu de la formation

La fonction et le matériel de l'employé de conciergerie
  • Présentation / Fonctions métier / Organisation d'une journée type
  • Les catégories et l'emploi des différents produits d'entretien.
  • Le matériel d'entretien - Préparer son matériel
  • Les étapes de nettoyages d'une maison
Le nettoyage des sanitaires et la réalisation du lit
  • Les étapes de nettoyage des sanitaires
  • Réaliser un lit en respectant les gestes et postures
  • Mise en pratique: Faire un lit et nettoyer les sanitaires
Le nettoyage de la cuisine, des sols et réalisation des poussières
  • Retour sur la première session
  • Le nettoyage de la cuisine
  • Les méthodes pour le séjour et autres pièces
  • Les sols et la petite vitrerie
  • Pratique
La gestion de la qualité des prestations - La communication
  • L'autocontrôle
  • Les moyens de communication
  • Évaluation à chaud

Équipe pédagogique

Ariane Rousseau Présidente et fondatrice d' ARCEAH met à la disposition des apprenants toutes les compétences acquises durant vingt ans "sur le terrain". La renommée de l'hôtellerie française, la valorisation du personnel intervenant dans les étages ont depuis toujours animé sa motivation. Diplômée de la formation Gouvernante de l'Ecole d'Illkirch, elle a aussi beaucoup appris en pratiquant, en formant le personnel à organiser leur travail, à évoluer, à réduire la pénibilité de leurs tâches au quotidien. En exerçant sur un grand nombre d'établissements, elle a développé une certaine capacité d'adaptation lui permettant de proposer une formation sur mesure.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales
  • Mises en situation - cas pratique
  • Formulaires d'évaluation de la formation à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Le client met à disposition de l'intervenant les locaux et équipements nécessaires à la formation / maison ou appartements comportant le nombre de chambre et salles de bain selon le nombre de participants
  • Le client prépare en collaboration avec l'intervenant, et met à disposition des apprenants le matériel et les produits d'entretien utiles à la réalisation de la formation et de ses fonctions
  • L'intervenant intervient avec son vidéo projecteur pour la diffusion du contenu pour la partie théorique
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Travaux pratiques individuel
  • L'accueil (et hébergement si besoin est) des stagiaires, la partie théorique et pratique sont réalisés sur le même lieu de formation

Qualité et satisfaction

99 stagiaires ayant suivi la formation (Du 01/01/2022 au 01/09/2024) Taux de réponses à l’enquête 100 % Taux de satisfaction en 95%
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (64 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • La formation délivrée n'est pas certifiante cependant, l'apprenant reçoit une Attestation de Formation
Modalité d'obtention
  • Suivi en intégralité de la formation. Feuilles de présence émargées à chaque session
Durée de validité
  • 0 an

Capacité d'accueil

Entre 1 et 4 apprenants

Délai d'accès

5 semaines

Accessibilité

Accès tout public. Pour tout besoin d'aménagement du parcours pour PSH, il convient d'en faire part à notre référent Ariane Rousseau. Un entretien préalable permet une meilleure adaptation de la formation. Convention signée, pré-évaluation remplie, acompte versé avant la date de démarrage.